So führen Sie die Rücksendung der gekauften Produkte durch

Der Kunde hat das Recht, innerhalb von spätestens 14 Kalendertagen nach Lieferung vom Kauf zurückzutreten (als maßgeblich gilt das auf dem Frachtbrief des Kurierdienstes angegebene Lieferdatum).

Die Rücksendung der gekauften Produkte erfolgt auf Kosten des Kunden. Wir stellen kein Rücksendeetikett zur Verfügung.

Das Widerrufsrecht wird innerhalb der vorgesehenen Frist durch die Rücksendung aller gekauften Waren an die folgende Adresse ausgeübt:

• De Matteo Uomo
• Via Nazionale Appia 285 Santa Maria a Vico (CE)
• Tel: +393452990764

Die Mitteilung kann auch vorab per E-Mail an den Kundenservice oder über das eigene Kundenkonto im Bereich „Produktretoure“ erfolgen.

Bei uns ist es möglich, die Bestellung gegen ein anderes Kleidungsstück umzutauschen. Wir warten auf den Eingang des Kleidungsstücks und versenden anschließend das andere.

Für die Rücksendung der Ware empfehlen wir unseren Kunden, einen Kurier ihrer Wahl zu nutzen, das Paket jedoch zu versichern. Wir übernehmen keine Verantwortung für verloren oder beschädigt zurückgesendete Ware und erstatten diese nicht. Wir bitten unsere Kunden, sich an unsere Vorgehensweise für den Versand von Rücksendungen zu halten und keine Waren zurückzusenden, für die das Widerrufsrecht nicht gilt. 

Die Erstattung erfolgt in der Regel innerhalb von maximal 3 Werktagen nach Eingang des Pakets im Lager über dieselbe Zahlungsmethode, die auch beim Kauf verwendet wurde (bei Nachnahme erfolgt die Erstattung per Banküberweisung). Es ist auch möglich, das Produkt gegen einen Einkaufsgutschein in gleicher Höhe zurückzugeben.

Sollte ein defektes, fleckiges, ohne Etikett versehenes und/oder aus irgendeinem Grund nicht verkaufsfähiges Produkt zurückgesendet werden,

kann ALVIN SRL dem Kunden keine Erstattung gewähren (der Kunde kann die Versandkosten erneut bezahlen, um den Artikel zu behalten) oder 30 % des Bestellwerts über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode erstatten.

Wenn Sie bereits die Genehmigung für die Rücksendung erhalten haben, finden Sie nachfolgend alle praktischen und geschäftlichen Informationen zur Durchführung der Rücksendung:

- Stellen Sie sicher, dass Sie für die Rücksendung autorisiert sind (Sie haben das Paket vor nicht mehr als 14 Tagen erhalten).

- Bereiten Sie die zurückzusendenden Produkte in der Originalverpackung vor (Produkte ohne alle Originalbestandteile werden nicht akzeptiert) und stellen Sie sicher, dass die Etiketten an ihrem Platz sind.

- Legen Sie die zurückzusendenden Produkte in den Originalkarton/die Originalverpackung oder eine vergleichbare oder sicherere Verpackung.

Die zurückzusendenden Produkte dürfen während des Transports keinesfalls gefaltet werden; zu kleine Verpackungen führen zu einer schnellen Verschlechterung des Materials. Achten Sie darauf, dass die Produkte gut ausgebreitet sind.

Die Produkte dürfen keine Gerüche aufweisen, die einen späteren Verkauf verhindern könnten (Rauch, Reinigungsmittel usw.), und müssen mit ihrem intakten Etikett versehen sein. Andernfalls wird die Rücksendung nicht akzeptiert. Waschen Sie die Produkte unter keinen Umständen.

Alvin SRL wird das Kleidungsstück, dessen Rücksendung aus einem der oben genannten Gründe abgelehnt wurde, nicht erneut versenden.

Verschließen Sie die Versandverpackung sorgfältig, um ein Herausrutschen der Produkte während des Transports zu vermeiden.

Stellen Sie sicher, dass die Verpackung für den Versand mit einem Kurierdienst geeignet ist (beschädigte oder veränderte Produkte werden nicht akzeptiert).

Drucken Sie die Adresse aus und kleben Sie sie gut sichtbar auf das Paket, wobei die Adresse gut lesbar sein muss.

Wenn das Widerrufsrecht angewendet wird, erstattet Alvin SRL nach Erhalt der Ware den vom Kunden gezahlten Betrag einschließlich der Versandkosten (von der Erstattung ausgeschlossen sind zusätzliche Kosten wie z. B. Geschenkverpackung, Expressversand, internationaler Versand, Nachnahmekosten usw.) auf folgende Weise: durch einen Warenumtausch, eine Banküberweisung oder durch die Stornierung der Zahlung, die mit Kreditkarte oder PayPal getätigt wurde.

Achtung: Wenn das Widerrufsrecht nicht gilt, ist der Kunde für die Abholung der Ware an unserem Standort verantwortlich.

Wenn das Widerrufsrecht gemäß den Bestimmungen der Verordnung (EU) 2014/21/EU – zur Umsetzung der Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte – die die Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes ergänzt und in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen wiedergegeben sindausgeübt wird, erstattet Alvin SRL dem Verbraucher die bereits gezahlten Beträge unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Kenntnis des Widerrufs durch Stornierung des auf der Kreditkarte belasteten Betrags oder per Banküberweisung, sofern der Kunde die entsprechenden Bankdaten bereitstellt.

WIDERRUF DURCH DEN LIEFERANTEN

Alvin SRL kann den Vertrag innerhalb von 30 Tagen ab Bestelldatum vom Kaufvertrag zurücktreten, wenn es aufgrund der Nichtverfügbarkeit des bestellten Produkts, auch nur vorübergehend, nicht möglich ist, die Bestellung zu erfüllen. Der Kunde ist in diesem Fall durch eine einfache, begründete Mitteilung gemäß Art. 54 Abs. 2 der Verordnung (EU) 206/05 zu informieren.

In diesem Fall hat der Kunde ausschließlich Anspruch auf die Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags.

Wir empfehlen jedoch, uns bei jeglichen Fragen oder Problemen stets eine E-Mail an alessandro.dematteo11@gmail.com zu senden. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, um gemeinsam die beste Lösung zu finden.