UNSERE BOUTIQUE

120 METER REINE LIEBE...

In der Boutique spricht jedes Detail von uns: die Auswahl der Kleidungsstücke, die Gestaltung der Räume, die Aufmerksamkeit, mit der wir auf jeden zuhören, der eintritt. Deshalb widmen wir jedem Kunden Zeit, Fachkompetenz und Leidenschaft und gestalten gemeinsam einen ganz persönlichen Weg der Eleganz.

Versand und Lieferung

Q: Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?

Wir möchten dich darüber informieren, dass die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind und du die Rücksendung mit dem Kurierdienst deiner Wahl veranlassen kannst. Bitte sende das sorgfältig verpackte Produkt inklusive sämtlichem Zubehör an folgende Adresse: DeMatteo Uomo Via Nazionale Appia, 295 81028 – Santa Maria a Vico (CE) Sobald die Rücksendung in unserem Lager eingetroffen und geprüft wurde, werden wir deine Anfrage umgehend bearbeiten. Bei Fragen oder Problemen stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung: Unser Ziel ist es, dein Erlebnis mit DeMatteo Uomo auch bei kleinen Zwischenfällen einfach und angenehm zu gestalten ✨ Herzliche Grüße, Kundenservice DeMatteo Uomo

Der Versand Ihres Pakets

Jede Bestellung kann bis zu 2 Tage (Samstag, Sonntag und Feiertage ausgenommen) zur Bearbeitung benötigen, bevor sie versandt und innerhalb von 24/72 Stunden zugestellt wird.

Wenn die Bestellung von Dienstag bis Freitag vor 11:00 Uhr aufgegeben wird, je nach Verfügbarkeit, ist auch ein Versand noch am selben Tag möglich.

*Wir können dem Kurier kein Zeitfenster für die Zustellung angeben, da dieser die Zustellungen nach eigenem Ermessen organisiert.

Der Versand innerhalb Italiens ist für Bestellungen ab 100 € kostenlos.

Wenn Sie eine Zustellung mit einem anderen Kurier und/oder mit Unterschrift wünschen, fallen zusätzliche Kosten an. Bitte kontaktieren Sie uns daher, bevor Sie diese Versandart wählen. Unabhängig von der gewählten Versandart stellen wir Ihnen einen Link zur Online-Sendungsverfolgung Ihres Pakets zur Verfügung.

Die Versandkosten beinhalten die Bearbeitungs- und Verpackungskosten sowie die Portokosten. Wenn Sie mehrere Produkte kaufen, empfehlen wir Ihnen, Ihre Artikel in einer einzigen Bestellung zusammenzufassen, damit Sie nur einmal Versandkosten zahlen.

Der Kurier unternimmt zwei Zustellversuche und hinterlässt das Paket anschließend an einer Abholstelle (falls Sie es nicht entgegennehmen können, können Sie sich auch direkt für diese Option entscheiden). Danach wird das Paket an uns zurückgesendet und der Versand muss erneut bezahlt werden.

Der erneute Versand desselben Kleidungsstücks in einer anderen Größe ist kostenlos (die Rücksendekosten trägt jedoch immer der Kunde). Bei einem zweiten Größenwechsel muss der Versand erneut bezahlt werden.

HINWEIS: Alvin SRL haftet nicht für etwaige Zollgebühren oder Einfuhrabgaben.

Bei einer Rücksendung werden diezusätzlichen Kosten (Geschenkverpackung, Expressversand, Nachnahmegebühren usw.) nicht erstattet.

Wenn ein fehlerhaftes, fleckiges, ohne Etikett versehenes und/oder aus irgendeinem Grund nicht verkaufsfähiges Produkt zurückgesendet wird,

kann Alvin SRL dem Kunden keine Erstattung gewähren (der Kunde kann den Versand erneut bezahlen, um den Artikel zu behalten) oder 30 % des Bestellwerts über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode erstatten.

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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?

Wir möchten dich darüber informieren, dass die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind und du die Rücksendung mit dem Kurierdienst deiner Wahl veranlassen kannst.

Bitte sende das sorgfältig verpackte Produkt inklusive sämtlichem Zubehör an folgende Adresse:

DeMatteo Uomo
Via Nazionale Appia, 295
81028 – Santa Maria a Vico (CE)

Sobald die Rücksendung in unserem Lager eingetroffen und geprüft wurde, werden wir deine Anfrage umgehend bearbeiten.

Bei Fragen oder Problemen stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung: Unser Ziel ist es, dein Erlebnis mit DeMatteo Uomo auch bei kleinen Zwischenfällen einfach und angenehm zu gestalten ✨

Herzliche Grüße,
Kundenservice
DeMatteo Uomo

Wie lange dauert der Versand von online gekauften Produkten?

Unsere Bestellungen werden mit größter Sorgfalt vorbereitet und innerhalb von 24/48 Arbeitsstunden nach der Kaufbestätigung versandt. Die Lieferungen erfolgen in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen in ganz Italien. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, sobald deine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren die wichtigsten sicheren Zahlungsmethoden, darunter Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express), Klarna in 3 bequemen Raten, PayPal und digitale Zahlungen wie Apple Pay und Google Pay. Alle Transaktionen sind durch zertifizierte Sicherheitssysteme geschützt, um Ihnen einen einfachen und absolut sicheren Einkauf zu gewährleisten.

Wie kann ich Sie für Unterstützung bei Online-Käufen kontaktieren?

Bei Fragen oder Anliegen zu deinen Online-Einkäufen steht dir unser Team jederzeit gerne zur Verfügung. Du kannst uns per E-Mail an sitodematteo@gmail.com kontaktieren oder uns telefonisch unter der Nummer +39 3452990764 während der Geschäftszeiten erreichen. Wir antworten professionell und schnell und bieten dir eine persönliche Betreuung, damit dein Einkauf einfach und sicher verläuft.